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培訓(xùn)來場頭腦風(fēng)暴有時會疑惑，你的培訓(xùn)到底哪個環(huán)節(jié)出錯了？

來源：作者：人氣：發(fā)表時間：2015-01-27 15:11:52【大中小】

當(dāng)你了解人的腦袋是如何運(yùn)作后，才能夠更好地促進(jìn)員工學(xué)習(xí)。

你從供應(yīng)商那兒買來的最新培訓(xùn)解決方案總是充滿了各種閃亮的“黑科技”——最新的、酷炫無比的擬真軟件，e-Learning和移動學(xué)習(xí)模塊，甚至虛擬課堂等。

然而6個月后，你無語地發(fā)現(xiàn)，在這么多科技光環(huán)的籠罩下，公司設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)依然沒有達(dá)成。到底哪個環(huán)節(jié)出錯了？我們必須承認(rèn)的一個事實是，無論培訓(xùn)本身有多么精密、復(fù)雜和全面，“學(xué)習(xí)”這件事最終還是由學(xué)員的大腦活動來決定的。為此，我們邀請了幾位腦神經(jīng)科學(xué)方面的專家以及一位培訓(xùn)師，來為我們講述該如何“優(yōu)化”學(xué)員們的大腦活動。

鏡像神經(jīng)元有助言傳身教著眼于“大局” 從做中學(xué) 沃克?金沙通信公司（Walker Sands Communications）的資深咨詢師麥克?布萊特（MichaelBlight）指出，盡管正式的學(xué)習(xí)架構(gòu)、多樣化的模塊和課程有時是必須的，但更多時候，對員工而言，從觀察和實做中學(xué)習(xí)，并接受非正式的評價，反而是最好的辦法。

“如果你們是一家小公司，那么也許不需要那么多正式的培訓(xùn)課程和評估系統(tǒng)。”他說，“例如，公關(guān)公司要求員工具備良好的客戶溝通能力。而通常新員工是通過觀察和模仿而學(xué)習(xí)的，當(dāng)他們看到經(jīng)理或資深員工與客戶溝通、談判、討價還價、建立信任等過程后，自然而然就會逐漸學(xué)會這些。”

布萊特也強(qiáng)調(diào)，在實際工作環(huán)境當(dāng)中的學(xué)習(xí)，才是能為公司真正創(chuàng)造效益的學(xué)習(xí)。“為什么這套做法能行，為什么我們公司提倡這樣做，為什么這樣可以克服困難？員工必須在實際的工作環(huán)境中觀察、學(xué)習(xí)，不斷面對和克服新的挑戰(zhàn)，這樣才能不斷成長——無論是專業(yè)還是個人能力。” 讓學(xué)員與培訓(xùn)休戚與共與其讓學(xué)員只是坐在那里被動接受培訓(xùn)，還不如讓他們更好地參與其中。

Corporate Visions公司的戰(zhàn)略與營銷總監(jiān)提姆?萊斯特（TimRiesterer）表示，當(dāng)學(xué)員感覺自己跟培訓(xùn)融為一體時，無疑他們的學(xué)習(xí)會更加有效。“如果學(xué)員感覺自己也參與到培訓(xùn)內(nèi)容創(chuàng)造的過程中時，他們就會更加重視這次培訓(xùn)。”

萊斯特勒提到由杜克大學(xué)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹?艾瑞里（Dan Ariely）所做的一次實驗，艾瑞里和他的同事在實驗中讓想購買家具的人自己動手參與設(shè)計和制造家具的過程，結(jié)果參與實驗者普遍都覺得這些含有他們汗水的家具棒極了。“同樣的情況在培訓(xùn)當(dāng)中也存在。”萊斯特勒表示。依照他的觀點，你可以讓學(xué)員參與學(xué)習(xí)材料設(shè)計，讓他們自己做研究，或者讓學(xué)員分批在同學(xué)面前作報告等。萊斯特勒的同事——Corporate Visions公司產(chǎn)品副總裁麗莎?卡明斯（Lisa Cummings）則指出，培訓(xùn)師所用的語言也應(yīng)該喚起學(xué)員的參與意識。培訓(xùn)師經(jīng)常使用“我們”，因為這樣感覺更有親和力，隱含著合作與團(tuán)隊意識。

然而，卡明斯卻指出，適當(dāng)?shù)厥褂?ldquo;你們”這個稱謂，往往更有助于喚起員工的參與意識：“通過簡單的人稱轉(zhuǎn)變，我們能夠讓學(xué)員不知不覺成為整個學(xué)習(xí)過程的中心。例如，‘你們今天要學(xué)的是……’或者‘接下來你要點擊這里’，學(xué)員就會感覺到，他們就是故事的主角。” 無獨有偶，神經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)力研究所（NeuroLeadership Institute）的所長約什?戴維斯（JoshDavis）博士認(rèn)為，培訓(xùn)師應(yīng)該讓學(xué)員把所學(xué)的知識與自身過去的經(jīng)驗聯(lián)系起來。

“我們都能由過去的經(jīng)驗中得到教訓(xùn)。有研究指出，從經(jīng)驗中得到的領(lǐng)悟如此重要，是因為反思的過程會調(diào)動很多的腦部情緒活動。”戴維斯博士說，“例如，在15分鐘的授課后，培訓(xùn)師可以暫停一下，提出一個問題來讓學(xué)員反思自己過去相似的經(jīng)驗，并提出來進(jìn)行討論。”

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