十渡拓展訓(xùn)練-管理的本質(zhì)就是溝通，溝通即是財(cái)富

      2011年7月最后一天，全體員工在北京十渡拓展訓(xùn)練基地參加了一次拓展訓(xùn)練，給了我一筆寶貴的精神財(cái)富！我很慶幸自己能參加這次拓展訓(xùn)練，慶幸自己從中得到了思想上的啟迪和心靈的震撼。更重要的是，管理的本質(zhì)就是溝通，溝通即是財(cái)富，我們今天在真正的有效溝通，心靈的碰撞，火花四射，前途無限。

　　溝通在企業(yè)管理中的重要作用不容置疑，良好的溝通能力也是企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)之一。美國通用公司總裁杰克.韋爾奇曾經(jīng)說過一句很經(jīng)典的話：溝通即是財(cái)富。的確，在這個(gè)信息的時(shí)代里，這種觀點(diǎn)不僅僅在企業(yè)管理中得到大家的認(rèn)可，在其他行業(yè)里也是一樣，溝通成了把信息變?yōu)樨?cái)富的最有效的載體和途徑。

　　拓展訓(xùn)練結(jié)束了，在這次戶外活動(dòng)中，我們感受到了成功的喜悅，也體會(huì)到了失敗的痛苦，我們克服了心理障礙，更由內(nèi)心的極大恐懼到無所畏懼，經(jīng)歷了心理與生理的考驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)了認(rèn)識(shí)自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我的目標(biāo)，更熔煉了一只堅(jiān)強(qiáng)、團(tuán)結(jié)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。但的課題卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束，因?yàn)樵谖覀兠恳惶斓墓ぷ髦卸紝⒚媾R我們的合作伙伴、同事，需要我們不斷的提高各種能力，把真正把拓展中的精神運(yùn)用到工作中去，把得到的啟示運(yùn)用到生活中去，多創(chuàng)業(yè)績，回報(bào)公司，這才是真諦！

　　通過此次拓展訓(xùn)練，我在如下方面有很深的感受：克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力；啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問題的能力； 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的作用，增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心； 改善人際關(guān)系，學(xué)會(huì)關(guān)心，更為融洽地與團(tuán)隊(duì)合作。下面以我感受最深的自由島項(xiàng)目談一下我的感想。

　　在這個(gè)項(xiàng)目中，三方存在的最大困難就是溝通，因?yàn)樗麄冇兄煌姆绞?，找到一個(gè)適合于三者的溝通方式是解救他們的關(guān)鍵所在，而此刻，勇敢者跳入海水的行動(dòng)成了他們唯一的、最有效的溝通方式。

　　那么，我們應(yīng)該如何有效地把這個(gè)準(zhǔn)則運(yùn)用到企業(yè)管理當(dāng)中去呢？先分清溝通者與被溝通者充當(dāng)?shù)慕巧菧贤ㄓ行У闹匾獪?zhǔn)則。溝通者與被溝通者在溝通的過程中是不同的角色，從“自由島”的故事中我們可以明顯的判斷：自由人充當(dāng)?shù)氖瞧髽I(yè)高層管理者，既要作出救人決策，又要應(yīng)對(duì)自己面臨的危險(xiǎn)；啞人島是公司的中層管理者，他們了解公司的一些信息，但在很多時(shí)候，他們在不能向員工完全透露公司經(jīng)營信息的情況下，仍然得帶領(lǐng)員工完成任務(wù)；盲人島的居民則代表公司中大部分普通員工，他們不知道面臨的形勢，完全依賴高層決策行事。很顯然，角色的不同，所需要溝通的內(nèi)容也不同，決策層、中層管理者、普通員工相互間的溝通，應(yīng)該是以他們在企業(yè)里充當(dāng)?shù)慕巧珌頉Q定，一旦發(fā)生錯(cuò)位就無法有針對(duì)性地解決問題。

　　找到有效的溝通方式，前面的拓展項(xiàng)目讓我們明白，針對(duì)不同的溝通對(duì)象應(yīng)該采取不同的溝通方式。溝通方式的選擇有很多，或者語言，或者肢體，或者行動(dòng)，或者電子郵件，或者OA，或者飛鴿。最終的目的是讓被溝通者明白你的真正目的，不造成誤解、曲解而影響效果。有些主管不知道有效溝通的第一原則就是溝通的準(zhǔn)確性。在每次信息的溝通過程中都會(huì)有噪聲，有干擾，有誤解，有信息損失。因此，是否采取合適的方式與下屬溝通，會(huì)直接影響到溝通效果。而在不同的情境，采取不同的溝通方式和角色定位。以提高溝通的效果。在對(duì)質(zhì)量問題糾正整改措施的跟蹤過程中主動(dòng)面對(duì)面的溝通。以減少信息的損失和信息的干擾。

　　此次拓展訓(xùn)練每個(gè)人都收獲了許多。我愿意和我的同事們一起探討和完善這個(gè)大團(tuán)體，開拓更廣闊的天地，把我們共同的事業(yè)進(jìn)行得更好！