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掌握這5種常用教學(xué)方法，抓住學(xué)員“心臟”

來源：作者：人氣：發(fā)表時間：2015-01-27 15:13:05【大中小】

在致力提升業(yè)績時，企業(yè)通常傾向于關(guān)注員工技能的提高、角色的分配。但問題在于，這并非是建立出色團(tuán)隊的最關(guān)鍵因素——溝通水平才是關(guān)鍵。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該愈加重視員工間交流的質(zhì)量和效率。團(tuán)隊如果養(yǎng)成了較高的參與度，員工之間的溝通將會變得清晰明確。在良好的氛圍中，團(tuán)隊成員不僅會主動跟進(jìn)上司的指令，還會進(jìn)一步思考和研究這些決策。

目前，我正管理著一個公司的團(tuán)隊。我認(rèn)為，想創(chuàng)造高效的溝通，可以找出最擅長溝通的雇員，來帶動良好的氛圍，同時增進(jìn)團(tuán)隊成員間的彼此信任，進(jìn)而激發(fā)員工的參與熱情。找出最擅長溝通的員工培養(yǎng)互動氛圍并非易事，鼓勵員工談?wù)撜鎸嵪敕ㄅc感受——比如說出自身的問題，遇到的挫折、誤解甚至異議——更是難上加難。然而，這些做法卻是維持團(tuán)隊健康的必備良藥。

一方面，管理者應(yīng)該盡可能和每位員工溝通，詢問他們對相應(yīng)項目、個人工作的看法。不過，這么做未必總能得到反饋。另一方面，管理者可以找出那些最容易接近、最直言不諱的員工，這樣，管理者就能夠從這些員工身上，獲得關(guān)于團(tuán)隊的最新消息。

管理者采取某種方式與員工溝通時，并不一定會獲得特別的信息，但一直保持開放的心態(tài)非常重要。無論什么情況下，管理者應(yīng)盡量增加與外向性格員工的談話機(jī)會，以此獲取盡可能多的資訊。

偶爾挑戰(zhàn)權(quán)威通常，員工面對領(lǐng)導(dǎo)的偏好時，即使不會完全迎合與順從，也會沉默不語。管理者如果想贏得員工的信任，就要鼓勵他們間接挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，比如團(tuán)隊討論的時候，有的員工認(rèn)為當(dāng)前的項目不合理，而領(lǐng)導(dǎo)所持期望值過高。

如果留心這些線索，領(lǐng)導(dǎo)者就可能發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊當(dāng)前存在的問題。這樣，員工對團(tuán)隊也會更加滿意，愿意與領(lǐng)導(dǎo)溝通想法，增進(jìn)彼此間的理解。最終，這能促進(jìn)整個團(tuán)隊的表現(xiàn)。鼓勵創(chuàng)意分享一些職場人士與同事、上司溝通工作時，經(jīng)常顧慮重重、猶豫不決，不敢向上司傾訴真實的感受與想法。這就需要培養(yǎng)員工的工作參與度，鼓勵他們進(jìn)行創(chuàng)意分享，以便管理者理解團(tuán)隊的想法，進(jìn)而探究出培養(yǎng)員工的方式，幫助他們在工作中樹立信心。

有的企業(yè)擁有極高的員工參與度，在這些公司中，眾人的目的一致，創(chuàng)造出了一種健康、具激勵性的氛圍。而在參與度缺乏的公司里，各級員工間的溝通不僅數(shù)量有限，而且很不成功。其員工覺得沒必要分享想法，甚至覺得自己缺乏能力。在分享商業(yè)創(chuàng)意的討論會上，這些員工也不愿意表露真實感受。

團(tuán)隊如果養(yǎng)成了較高的參與度，員工之間的溝通將會變得清晰明確。在良好的氛圍中，團(tuán)隊成員不僅會主動跟進(jìn)上司的指令，還會進(jìn)一步思考和研究這些決策。

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