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團(tuán)隊(duì)管理之融洽相處-和下屬一起營(yíng)造良好氛圍

來源：作者：人氣：發(fā)表時(shí)間：2015-02-03 09:54:14【大中小】

團(tuán)隊(duì)的工作氛圍是一個(gè)看不到摸不著的東西，但可以確定的是，良好工作氛圍是在團(tuán)隊(duì)成員之間不斷的交流和互動(dòng)中逐漸形成的，沒有人與人之間的互動(dòng)，氛圍就無從談起。而真誠(chéng)、平等是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)合作氛圍的基礎(chǔ)。對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)者來說，只有營(yíng)造良好的工作氛圍，才能使下屬成員之間的關(guān)系更融洽，也才能提高員工的士氣。

在英國(guó)，有這樣一家大型的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)：他們擁有較大型的電話呼叫中心，其中的一個(gè)呼叫中心有17個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都擁有同樣的系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)流程，做著相同的工作。研究結(jié)果表明，擁有良好的組織氣氛的團(tuán)隊(duì)要比士氣低下的團(tuán)隊(duì)多創(chuàng)造22%的銷售業(yè)績(jī)，而員工的缺勤率也降低了25%，在離職率方面，前者僅為后者的1/3。可見，組織氣氛能夠有效提升績(jī)效。

可見，良好的組織氣氛有助于激發(fā)員工的積極性，提高工作效率。所以，中層領(lǐng)導(dǎo)要想營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，就要將團(tuán)隊(duì)每個(gè)人身上的長(zhǎng)處發(fā)揮出來，發(fā)掘出他們身上的“E元素”，即精力（ Enelgy）、興奮(Excite- ment)、熱情(Enthusiasm)、努力（Effort）、活力（Effervescencce）、開支( Expenditure)。那么，作為中層，如何發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)成員身上的“E元素”，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造良好的氛圍呢？這就需要和下屬成員一起努力，具體的做法如下。

一、擁有團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景目標(biāo)要能夠召喚并驅(qū)使人向前，它能激發(fā)員工內(nèi)心有意義的價(jià)值，并能鼓舞追隨者。當(dāng)遠(yuǎn)景目標(biāo)足以激勵(lì)員工的時(shí)候，也就是良好氛圍形成的時(shí)刻。同樣，良好氛圍的形成，更能激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。所以說，二者是相輔相成的。

二、讓團(tuán)隊(duì)成員了解自身工作的價(jià)值

不管是處于技術(shù)崗位的成員，還是處于管理崗位或行政后勤崗位的成員，都有其存在的獨(dú)特價(jià)值。作為中層，就要讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，讓他知道自己的工作是有價(jià)值、有意義的。要知道，沒有什么比意識(shí)到自己所做的工作十分有價(jià)值而讓人士氣大漲的了。

三、引導(dǎo)和推動(dòng)成員間彼此相互信賴

可以說，中層領(lǐng)導(dǎo)信任團(tuán)隊(duì)員工，團(tuán)隊(duì)員工也信任中層領(lǐng)導(dǎo)，且員工之間也應(yīng)相互信任，然后在相互信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行融洽的溝通、相處，這可謂一件最好不過的事情了。

李克特曾花了好幾年的時(shí)間深入研究參與式組織，他發(fā)現(xiàn)參與式組織的一項(xiàng)特質(zhì)：管理階層信任員工，員工也相信管理者，信心和信任在組織上下到處可見。近年來發(fā)現(xiàn)眾多的獲勝團(tuán)隊(duì)，都全力研究如何培養(yǎng)上下平行間的信任感，并使組織保持旺盛的士氣。它們常常表現(xiàn)出四種獨(dú)特的行為特質(zhì)：

第一，領(lǐng)導(dǎo)人常向他的伙伴灌輸強(qiáng)烈的使命感及共有的價(jià)值觀，并且不斷強(qiáng)化同舟共濟(jì)、相互持的觀念；

第二，它們鼓勵(lì)遵守承諾，信用第一；

第三，它們依賴伙伴，并把伙伴的培養(yǎng)與激勵(lì)視為最優(yōu)先的事；

第四，它們鼓勵(lì)包容異己，因?yàn)楂@勝要靠大家協(xié)調(diào)、互補(bǔ)、合作。

四、讓團(tuán)隊(duì)成員自由表達(dá)自己的感受和意見

中層要想讓團(tuán)隊(duì)氛圍更加融洽，不妨鼓勵(lì)每個(gè)人自由表達(dá)自己的感受和意見，不管他的觀點(diǎn)、意見聽起來是多么的離譜、不可信，切不可給予冷嘲熱諷。只管讓每個(gè)人無拘無束地表達(dá)個(gè)人的感受，不管是喜怒還是哀樂。要知道，當(dāng)成員在領(lǐng)導(dǎo)指令下被動(dòng)地工作時(shí)，是多么的難以發(fā)揮創(chuàng)造性，所以，將你的團(tuán)隊(duì)成員“釋放”出來吧，給他們一定的自由，讓他們偶爾做自己的主人，而非被動(dòng)的工作機(jī)器，會(huì)充分發(fā)揮出他們的主觀能動(dòng)性，使他們對(duì)工作充滿熱情。

中層領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間不妨消除“官僚階級(jí)”的相處方式，用輕松、愉悅的方式營(yíng)造出良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。如可以叫下屬M(fèi)ike、John，也可以讓下屬叫自己Simon等。

五、倡導(dǎo)成員間真誠(chéng)傾聽彼此的建議

“成員會(huì)積極主動(dòng)傾聽別人的意見，不同的意見和觀點(diǎn)會(huì)受到重視。”國(guó)際知名的管理顧問肯尼斯·布蘭查德如是說。的確，倡導(dǎo)成員間真誠(chéng)傾聽彼此的建議能夠消除大家之間的隔閡，促進(jìn)工作的進(jìn)步，還能增加人與人間的了解，是一件一舉多得的事情。正如一位團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人說：“我努力塑造成員們相互尊重、傾聽其他伙伴表達(dá)意見的內(nèi)容，在我的單位里，我擁有一群心胸開放的伙伴，他們都真心愿意知道其他伙伴的想法。他們展現(xiàn)出其他單位無法相提并論的傾聽風(fēng)度和技巧，真是令人興奮不已！”

六、善于鼓勵(lì)創(chuàng)新

中層領(lǐng)導(dǎo)要鼓勵(lì)員工在做好本職工作的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新，對(duì)原有工作進(jìn)行改善。在這樣一種持續(xù)改進(jìn)工作動(dòng)力的驅(qū)使下，必會(huì)激發(fā)出團(tuán)隊(duì)成員積極努力地工作，消除惰性，增加新鮮感。當(dāng)然，創(chuàng)新不是全盤創(chuàng)新，可對(duì)部分工作的方法、內(nèi)容等方面進(jìn)行創(chuàng)新，繼承原有合理部分。

七、進(jìn)行人性化管理

員工不是工作的機(jī)器，他也有人的各種需求。所以，中層應(yīng)在綜合了解員工需求、生活、興趣、愛好等的基礎(chǔ)上，定期舉辦一些活動(dòng)等，讓員工消除工作上的緊張，得到身心上的放松。

總之，和下屬一起營(yíng)造良好的氛圍，是每一位中層領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，也是工作的需要。一個(gè)身心愉悅的工作氛圍，能夠使下屬提高工作效率，從而利于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和自己的管理。

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